Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin cá nhân của bạn như thế nào

Tại tv30, thông tin cá nhân bạn cung cấp khi tạo tài khoản — từ số điện thoại, địa chỉ email đến dữ liệu ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — được lưu trữ theo tiêu chuẩn mã hóa SSL và chỉ dùng để…

Mã hóa SSL toàn bộ dữ liệuKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáoDữ liệu ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money được bảo mật riêngQuyền yêu cầu xóa hoặc chỉnh sửa thông tinHỗ trợ tiếng Việt 24/7 cho mọi thắc mắc về quyền riêng tư
tv30 Chúng tôi bảo vệ thông tin cá nhân của bạn như thế nào
LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Kênh hỗ trợ khi bạn có thắc mắc về dữ liệu cá nhân

Nếu bạn muốn yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận mọi ngày trong tuần. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email, chúng tôi sẽ xác nhận và xử lý trong thời gian sớm nhất theo quy trình xác minh danh tính tiêu chuẩn — để đảm bảo chỉ chính bạn mới có thể thay đổi dữ liệu tài khoản của mình.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để hỏi về quyền riêng tư. Đội ngũ phản hồi mọi ngày, không giới hạn giờ làm việc. Chọn chủ đề 'Tài khoản & Dữ liệu' khi mở cuộc trò chuyện.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần lưu hồ sơ liên lạc. Phản hồi thường trong vòng một ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.
Biểu mẫu yêu cầu dữ liệu Điền biểu mẫu trực tuyến trong mục Cài đặt tài khoản để yêu cầu xuất hoặc xóa dữ liệu. Mỗi yêu cầu đều qua bước xác minh OTP trước khi xử lý.
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách chúng tôi giữ an toàn cho dữ liệu của bạn

Bảo mật dữ liệu không chỉ là cam kết — đó là quy trình kỹ thuật cụ thể mà chúng tôi áp dụng cho từng lớp hệ thống. Từ phiên đăng nhập đến giao dịch thanh toán, mọi dữ liệu đều đi qua các lớp kiểm soát độc lập. Dưới đây là bốn cột trụ chính trong cách chúng tôi xử lý thông tin của bạn.

Mã hóa dữ liệu truyền tải

Mọi thông tin giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa qua SSL. Điều này áp dụng cả khi bạn truy cập trên điện thoại hay máy tính bảng.

Cookie và dữ liệu phiên

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì đăng nhập và cookie phân tích để hiểu cách bạn điều hướng. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ và thời hạn dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động, cộng thêm khoảng thời gian theo yêu cầu pháp lý tại khu vực hiện hành. Sau đó, thông tin được xóa hoặc ẩn danh hóa.

Xác minh danh tính khi thay đổi dữ liệu

Mọi yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân đều yêu cầu xác minh OTP qua số điện thoại đã đăng ký — không ai khác có thể thay đổi thông tin tài khoản của bạn.

Những điều bạn thường hỏi về chính sách dữ liệu

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến mà người dùng đặt ra liên quan đến quyền riêng tư, dữ liệu cá nhân và cách tài khoản được bảo vệ trên nền tảng của chúng tôi.

Chúng tôi thu thập họ tên, số điện thoại, email và thông tin xác minh theo yêu cầu pháp lý. Khi bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi ghi nhận mã giao dịch để đối soát — không phải PIN hay mật khẩu ví.

Không, chúng tôi không bán hoặc cho thuê dữ liệu của bạn. Thông tin chỉ được chuyển đến đơn vị xử lý thanh toán hoặc cơ quan có thẩm quyền khi luật pháp yêu cầu, và bạn sẽ được thông báo khi được phép.

Có. Mở mục Cài đặt tài khoản, chọn 'Yêu cầu dữ liệu', điền biểu mẫu và xác minh qua OTP. Bạn cũng có thể gửi yêu cầu qua live chat hoặc email, đội ngũ sẽ phản hồi trong một ngày làm việc.

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì đăng nhập và cookie phân tích để cải thiện điều hướng. Cookie không thiết yếu có thể tắt trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được giữ trong khoảng thời gian pháp lý bắt buộc tại khu vực liên quan. Hết thời hạn đó, thông tin sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn.

Chính sách này áp dụng cho tài khoản được tạo và sử dụng tại các khu vực mà luật địa phương cho phép truy cập dịch vụ. Nếu bạn ở vùng chưa được hỗ trợ, khả năng truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương.